전문

  1. LG는 「고객을 위한 가치창조」와 「인간존중의 경영」을 경영이념으로 공유하고, 경영현장의 정신에 따라 자율과 책임에 기초한 자율경영을 도모한다.
  2. 자유롭고 공정한 경쟁을 지향하는 자유시장경제 질서를 존중하고, 상호 신뢰와 협력을 토대로 모든 이해 관계자와 공동의 이익을 추구함으로써 세계적인 초우량 기업으로 영속 발전한다.
  3. 이에 우리는 모든 임직원이 지켜야 할 올바른 행동과 가치 판단의 기준으로서 윤리규범을 제정하고 그 실천을 다짐한다.

적용대상

  1. ㈜LG와 ㈜LG가 투자한 법인 중 ㈜LG가 경영권을 행사하는 회사 (이하, 자회사라고 함, ㈜LG 및 자회사를 통칭하여 ‘LG’ 또는 ‘회사’라고 함)의 임직원은 윤리규범, 윤리규범 실천지침, 윤리규범 실천지침 해설서 (이하, 이를 합하여 ‘윤리규범’이라고 함)를 숙지하고 준수한다.
  2. LG가 경영권을 항사하는 해외법인의 경우에는 현지 법규를 함께 고려하여 시행한다.
  3. LG와 거래하는 독립된 제3자 (투자회사, 협력회사, 판매 대리점, 컨설턴트, 대리인, 중개인 등)에게도 해당되는 내용을 이해시키고 적극적인 동참을 권유한다.

운영 조직

  1. 윤리규범 실천과 관련된 최고 의사결정 기구로서 회사 내에 ‘윤리위원회’를 설치하며, 그 구성은 대표이사 (CEO)를 위원장으로, 재무, 인사, 법무 및 경영진단의 최고책임자를 (CFO, 인사담당, 법무담당, 경영진단담당) 위원으로 선임하는 것을 원칙으로 한다.
  2. 윤리규범 준수를 위한 제반 실무 업무의 수행을 위해 ‘윤리사무국’을 설치한다. 단, 경영진단 조직 산하에 동일한 기능을 둘 수 있다.
  3. 윤리사무국은 LG 윤리규범의 자율 준수 활동에 필요한 전반적인 관리 체계를 수립 운영한다.

임직원의 의무

  1. 회사의 전 임직원은 업무를 수행함에 있어 자신의 역할을 이해하고 LG 윤리규범 및 관련 규정을 숙지하여야 하며, 지침을 준수하고 정도경영을 실천해야 한다.
  2. 회사의 전 임직원은 본인 또는 타인이 윤리규범을 위반 하였거나, 위반할 것을 강요 받는 경우 정해진 절차에 따라 윤리사무국에 신속히 보고 해야 한다.
  3. 회사의 전 임직원은 LG 윤리규범 및 관련 규정을 몰랐음을 이유로 면책되지 않음을 인식하고, 의문사항이나 위반의 우려가 있을 경우 리더 또는 윤리사무국에 문의하여야 한다.
  4. 전 임직원은 정기적으로 「정도경영 실천 서약서」를 작성하여 회사에 제출한다.

제 1장 고객에 대한 책임과 의무

LG는 고객이 진정한 사업기반이라는 신념 하에 고객의 의견을 항상 존중하고, 고객에게 도움이 되는 가치를 끊임없이 창출하여 제공함으로써 고객으로부터 무조건의 신뢰를 확보한다.

1. 고객의 존중

LG 윤리규범

  1. 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 고객의 진정한 요구는 항상 옳다고 생각하며, 고객을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.

실천지침

  1. 경영의 출발점이 되는 고객을 최우선으로 생각한다.
  2. 항상 최종 소비자의 관점에서 판단하고 평가한다.
  3. 기타 비도덕적인 행위로 인해 고객의 이익을 해치는 행위를 하지 않는다.
  4. 고객에 대한 정보는 그 비밀을 보호하고 고객의 사전 승인 없이 정보를 누설하거나 타 용도에 사용하지 않는다.

2. 가치의 창조

LG 윤리규범

  1. 고객의 발전이 곧 우리의 발전이라는 인식 하에 고객이 필요로 하는 가치를 찾으려고 항상 노력한다.
  2. 고객에게 실질적으로 도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 계속해서 창조한다.

실천지침

  1. 기존의 틀을 깨는 차별화된 아이디어를 창출한다.
  2. 고객의 잠재된 요구까지도 한발 앞서 찾아낸다.
  3. 끊임없이 더 나은 방식을 찾아 실행한다.

3. 가치의 제공

LG 윤리규범

  1. 고객에게 진실만을 말하며 고객과의 약속은 반드시 지킨다.
  2. 고객에게 합리적인 가격으로 최고 품질의 상품과 서비스를 제공하며, 고객의 정당한 요구에는 신속 정확하게 응답한다.

실천지침

  1. 고객에게는 진실한 정보를 전하며, 허위사실을 유포하거나 허위정보를 제공하지 않고, 또한 고객과의 약속은 반드시 지킨다.
  2. 고객의 안전을 위해 사용상 저의가 필요한 사항은 고객이 충분히 이해할 수 있도록 성실히 알린다.
  3. 고객의 기대를 뛰어 넘는 최고의 제품과 서비스를 제공한다.
  4. 불량상품의 판매, 부실한 서비스의 제공 등으로 고객이 불만을 갖지 않도록 하며, 고객의 정당한 반품 요구나 서비스 요청은 정확하고 신속하게 행동으로 응답한다.

제 2장 공정한 경쟁

LG는 전세계의 모든 사업활동에서 해당지역의 관계법규를 준수하며, 정당한 방법을 통하여 경쟁의 우위를 확보한다.

1. 자유경쟁의 추구

LG 윤리규범

  1. 자유경쟁의 원칙에 따라 세계 어디에서나 시장경제 질서를 존중하며, 상품과 서비스의 질을 통하여 고객의 신뢰를 확보한다.
  2. 진정한 실력으로 정정당당하게 선의의 경쟁을 하며, 경쟁사의 이익을 침해하거나 약점을 부당하게 이용하지 않는다.

실천지침

  1. 정당한 정보의 입수·활용
    ① 경쟁사의 제반 정보는 사회적 비난을 받지 않는 정당한 방법으로 입수한다.
    ② 입수된 경쟁사의 정보는 정당하게 활용한다.
  2. 정당한 경쟁 우위 확보
    ① 경쟁사의 유·무형 자산을 도용하거나 무단 침해하지 않는다.
    ② 자사의 경쟁우위 확보는 경쟁사를 비방하거나 약점을 악용하지 않는 정당한 방법으로 한다.
  3. 부당한 담합 금지
    ① 경쟁사와 판매가격, 판매조건 및 시장배분 등에 관한 부당한 담합으로 타 사업자 및 고객에게 피해를 주지 않는다.
    ② 동종업체들과 부당한 합의체 또는 담합기구를 구성하거나 가입하지 않는다.

2. 법규의 준수

LG 윤리규범

  1. 국내 및 해외에서의 모든 사업활동은 해당국가의 제반법규를 준수하고 거래의 관습을 존중하여 수행한다.

실천지침

  1. 해당 지역의 관련 법규와 상관습을 존중하면서 정당한 방법으로 경쟁한다.
  2. 해외 뇌물 거래 방지법의 준수
    ① 국제상거래와 관련하여 부정한 이익을 얻을 목적으로 직·간접적으로 외국 공무원 등에게 그 업무와 관련하여 뇌물을 약속·공여 하거나 공여의 의사를 표시하는 행위 등을 금지하고 있는 국내의 「국제상 거래에 있어서 외국 공무원에 대한 뇌물방지법」을 숙지하고 준수한다.
    ② 모든 임직원은 「해외 뇌물 거래 방지 서약서」를 작성, 제출한다.

제 3장 공정한 거래

모든 거래는 평등한 참여기회가 보장된 가운데 자유경쟁의 원칙에 따라 이루어지며, 투명하고 공정한 거래를 통해 상호신뢰와 협력관계를 구축함으로써 장기적 관점에서 공동의 발전을 추구한다.

1. 평등한 기회

LG 윤리규범

  1. LG는 자격을 구비한 모든 업체에게 거래선 등록 및 선정에 참여할 수 있는 기회를 평등하게 부여한다.
  2. 거래선 등록 및 선정은 객관적이고 공정한 심사기준에 따라 합리적인 방법으로 수행한다.

실천지침

  1. 공정한 평가 기준에 의해 거래선을 선정, 등록할 수 있도록 「거래선 선정 절차」에 관한 제반 규정과 제도를 정립하고 실행한다.
  2. 「거래선 선정 절차」에는 구체적인 평가 항목과 평가방법을 포함하며, 사업의 특성을 감안하여 설정한다.
  3. 거래선을 선정할 때는 입력이나 청탁은 배제한다.

2. 공정한 거래절차

LG 윤리규범

  1. 모든 거래는 상호 대등한 위치에서 공정하게 이루어지며 거래조건 및 거래절차에 대해 충분한 협의를 거친다.
  2. 우월적 지위를 이용한 어떠한 형태의 부당행위도 하지 않는다.
  3. 거래에 필요한 정보는 적절한 절차를 거쳐 적기에 상호 제공하며, 거래결과는 공정한 기준에 따라 정기적으로 평가하여 상호 보완한다.

실천지침

  1. 거래에 필요한 정보를 적절한 때에 서로 제공하며, 외부 누출로 인한 피해가 없도록 필요한 보안조치를 한다.
  2. 상호 협의된 거래 조건은 정당한 이유없이 변경하지 않는다.
  3. 거래의 개선 및 혁신을 위해 제시된 전전한 의견은 업무에 적절하게 반영한다.
  4. 거래선의 기술이나 기타 자산을 사용할 경우 반드시 거래선의 승인을 얻는다.
  5. 회사의 잘못으로 거래선이 피해를 입은 경우는 공정하게 배상한다.
  6. 공정거래와 관련된 법규에서 금지하고 있는 불건전한 행위는 하지 않는다.
    ① 회사의 상품 및 서비스를 제공하면서 부당하게 다른 제품 또는 서비스의 구매를 강요하는 행위
    ② 거래선에서 구입할 의사가 없는 제품 또는 서비스를 강제로 판매하는 행위
    ③ 거래선과 경쟁사와의 거래를 부당하게 금지하거나 거래 지역 또는 거래 대상을 제한하는 행위
    ④ 판매가격을 일방적으로 인상하거나 거래선과 협의 없이 구매단가를 인하하는 등의 부당한 가격 결정 행위
    ⑤ 정당한 사유가 있는 반품을 거부하거나 주문한 물품의 수령을 부당하게 거부 또는 지연하는 행위
    ⑥ 대금지급조건에 관한 법적 의무를 이행하지 않는 행위
    ⑦ 정당한 이유 없이 거래선과의 거래관계를 중단하거나 거래량을 현저하게 축소하는 행위
    ⑧ 특정 거래선을 차별하여 부당하게 거래 조건을 결정 하는 행위
    ⑨ 거래선의 인사나 생산·거래내용 등 정당한 사유 없이 경영활동에 간섭하는 행위
    ⑩ 기타 관련 법규에서 금지하고 있는 불공정 행위